1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos:
- Responsable: Servicios Integrales del Toldo SL
- Domicilio: C. de la Alberca, 3 · 28942 Fuenlabrada, Madrid
- CIF: B85660215
- Correo de contacto: s.i.toldo@gmail.com
- Teléfono: 91 262 82 87 · 692 069 638
- Delegado de Protección de Datos: No designado (no obligatorio conforme al art. 37 RGPD)
2. Categorías de datos tratados
SITOLDOS trata las siguientes categorías de datos personales recogidos a través del sitio web:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y, en su caso, código postal para valorar zona de servicio.
- Contenido de la consulta: mensaje libre facilitado por el usuario en el formulario de contacto o por WhatsApp/correo electrónico.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, exclusivamente en la medida necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
SITOLDOS no trata datos de categorías especiales del art. 9 RGPD (salud, ideología, biometría, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si un usuario menor accede al sitio y facilita datos, deberá contar con el consentimiento de sus representantes legales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos a través del sitio web se tratan con las siguientes finalidades:
- Atención a consultas: responder a las solicitudes de información enviadas por formulario, WhatsApp o correo electrónico.
- Elaboración de presupuestos: preparar propuestas comerciales personalizadas para los productos y servicios solicitados.
- Gestión de la relación contractual: cuando el usuario formalice la contratación de servicios con SITOLDOS.
SITOLDOS no envía comunicaciones comerciales por correo electrónico (newsletter) ni realiza campañas de email marketing.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), manifestado al cumplimentar los formularios o contactar con SITOLDOS.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando se formalice la relación contractual o se prepare presupuesto solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y mercantil.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. Como norma general:
- Datos de consultas no contratadas: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación (hasta 6 años a efectos mercantiles y fiscales conforme al Código de Comercio).
- Datos técnicos y logs: hasta 12 meses por motivos de seguridad y estabilidad del servicio.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
SITOLDOS no cede datos personales a terceros salvo obligación legal. Para la prestación de determinados servicios de la web, SITOLDOS contrata a los siguientes encargados de tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:
| Encargado | Servicio prestado | País | Garantía |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Alojamiento web, base de datos, correo saliente del formulario | Chipre (UE) | Sin transferencia internacional |
| Google LLC | Servicio de mapas embebido (Google Maps) en la página de contacto | EE.UU. | Data Privacy Framework UE–EE.UU. (adecuación C(2023) 4745) |
En caso de que sea necesario compartir datos con proveedores adicionales (por ejemplo, fabricantes de toldos o pérgolas para la preparación de un presupuesto concreto), se hará estrictamente para la ejecución del servicio solicitado y en el marco de acuerdos de confidencialidad, comunicándose previamente al usuario.
7. Transferencias internacionales
Como consecuencia del uso del servicio embebido de Google Maps en la página de contacto, pueden producirse transferencias de datos a Google LLC en EE.UU. Esta transferencia se ampara en la Decisión de adecuación Data Privacy Framework UE–EE.UU. (Decisión C(2023) 4745, 10 de julio de 2023), a la que Google está adherido, y se activa únicamente si el usuario presta consentimiento a las cookies de terceros de esa categoría en el banner de configuración de cookies.
Fuera de este caso, SITOLDOS no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
8. Derechos de los interesados
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: SITOLDOS no realiza elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por escrito a s.i.toldo@gmail.com, acompañada de copia del DNI o documento equivalente. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Seguridad de los datos
SITOLDOS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. En particular, la comunicación con el sitio se realiza mediante conexión cifrada TLS, y el proveedor de hosting aplica cifrado en reposo y copias de seguridad periódicas.
10. Modificaciones de la política de privacidad
SITOLDOS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se informará al usuario a través del sitio web.